Política de Reembolso e Garantia

Na PH DevStudio, nossa prioridade é a sua satisfação e a transparência em nossas relações comerciais. Confiamos na qualidade do nosso software KeepAwake™, por isso oferecemos uma política de garantia clara e simples.

1. Garantia Incondicional de 7 Dias

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de confirmação do pagamento, sem necessidade de justificar o motivo.

Se dentro deste período você sentir que o KeepAwake não atendeu às suas expectativas, nós devolveremos 100% do valor pago.

2. Como Solicitar o Reembolso

Para exercer seu direito de garantia, basta enviar um e-mail simples para nossa equipe de suporte:

Nossa equipe confirmará o recebimento e iniciará o processo em até 24 horas úteis.

3. Prazos e Formas de Devolução

O estorno será realizado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra:

  • Cartão de Crédito: O estorno será processado automaticamente e poderá aparecer na fatura atual ou na seguinte, dependendo da data de fechamento do seu cartão.
  • PIX: O valor será devolvido para a mesma conta bancária de origem em até 2 dias úteis após a confirmação do reembolso.

4. Cancelamento da Licença

Ao solicitar o reembolso, a Chave de Licença (License Key) do produto será automaticamente desativada. O software deixará de funcionar imediatamente na máquina onde estava ativado.

5. Itens Adicionais (Order Bump)

Caso você tenha adquirido itens adicionais no checkout (como o “Seguro Vitalício” ou “Suporte Prioritário”), o valor desses serviços também será reembolsado integralmente junto com o produto principal.

Esta política é válida a partir de Jan/2026.
Equipe PH DevStudio.